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Tatsächlich können Video-Calls im Vergleich zum herkömmlichen Telefonat für messbar mehr Umsatz sorgen. Die marktführende Conversion Intelligence Plattform Chorus hat tausende per Video-Call mit Zoom durchgeführte Verkaufsgespräche und Produktdemos ausgewertet und ist zu folgendem Ergebnis gekommen:
Wenn beide Parteien sich während der Produktdemo gegenseitig sehen, enden 9 % mehr der Gespräche mit Erfolg. Auch wenn nur der Vertriebler durch den potenziellen Kunden gesehen wird, erhöht sich bereits die Abschlussquote.
Video-Calls kosten weniger Zeit, machen mehr Spaß und erhöhen die Conversion
Die Experten von Zoom und Chorus denken, das liegt daran, dass schneller eine persönlichere Verbindung zustande kommt und sich Vertrauen so leichter entwickeln lässt. Wichtige Kommunikationsmittel wie die Mimik gehen nicht mehr verloren.
Die Gesprächspartner können sich wortwörtlich gut ein Bild voneinander machen.
Dies ergänzt perfekt die Shared-Screen-Funktion, mit der sich der eigene Bildschirm auf den des Partners übertragen lässt. So lassen sich Produktdemos zum Beispiel im Softwarebereich völlig barrierefrei durchführen.
Wir selbst nutzen Zoom für unsere Bewerbungsgespräche und auch im Recruiting zeigt sich, dass ein videobasierter Austausch die Kommunikation ergiebiger macht, weil die Headhunter mehr Möglichkeiten haben, die Kandidaten einzuschätzen und umgekehrt.
Auf dieser Infografik aus dem Zoom–Blog sind die Vorteile der Videotelefonie im Verkaufsgespräch noch einmal kompakt zusammengefasst:
