In der Betriebswirtschaft definiert man unter dem Begriff üblicherweise ein Dokument, das der Verkäufer einem Kaufinteressenten zukommen lässt. Darin beinhaltet ist das angebotene Produkt bzw. die angebotene Leistung und unter welchen Konditionen diese bereitgestellt werden. Wichtigstes Element ist dabei der Preis, da dieser für den Kunden der wesentliche Faktor bezüglich der Kaufentscheidung ist. Der Preis muss sorgfältig festgesetzt werden, denn in der Regel ist ein Angebot für den Anbieter rechtlich bindend. So wird ein Kaufvertrag wirksam, sobald der Käufer die Offerte annimmt. Zwar gibt es Formulierungen, die die rechtliche Bindung unter Umständen ein Stück weit relativieren können. Mit weniger Risiko ist es aber verbunden, das eigene Angebot so weit zu überdenken, dass es im Nachhinein nicht mehr geändert werden muss.
Inhaltlich abzugrenzen ist der Kostenvoranschlag, der zwar ähnlich, rechtlich aber nicht bindend ist.
Für den Vertrieb ist es unter strategischen Gesichtspunkten wichtig, den Preis so festzulegen, dass er für das Unternehmen lukrativ ist, sich aber vor allem gut verkaufen lässt. So kann es verkaufspsychologisch beispielsweise Sinn machen, ein Produkt zu einem hohen Preis anzubieten, weil es dann vom Kunden als besonders wertig wahrgenommen wird.
Mit einer Anfrage erkundigt sich ein potenzieller Kunde unverbindlich nach einem Produkt und den Konditionen. Sie ist außerdem an keine feste Form gebunden und kann sowohl telefonisch, schriftlich per E-Mail oder Fax oder auch online erfolgen.
Ein Angebot kommt dagegen vom Unternehmen, richtet sich an den Kunden und ist inhaltlich sehr viel konkreter. Bei Zusage ist dieses dann verbindlich.
Damit ein Angebot für alle Seiten verständlich und zufriedenstellend ist, gilt es einige Umstände im Vorfeld zu beachten:
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Jens ist der Geschäftsführer von SalesPotentials und arbeitet seit über 15 Jahren im B2B-Bereich und beschäftigt sich mit den Themen Vertrieb und Marketing. Vor allem für Start-ups stellt sich meist die Frage: Ich habe ein tolles Produkt, aber wie gewinne ich denn nun...