Field Sales Force

Der Begriff Field Sales Force meint √ľbersetzt die Vertriebsmitarbeiter im Au√üendienst. Qualifizierendes Merkmal ist hierbei, dass der Vertrieb im „Field“ geschieht, also au√üerhalb des eigenen Betriebsstandortes. Im klassischen Sinne handelt es sich um Direktvertrieb, sodass diese Mitarbeiter des Sales haupts√§chlich Handelsvertreter sind. Zudem kann es sich bei diesen Mitarbeitern aber auch um solche handeln, die bestehende Kundenbeziehungen unterst√ľtzen, indem sie beispielsweise Anfragen bearbeiten und so Gesch√§ftsbeziehungen aufrecht erhalten.

Wichtigkeit der Field Sales Force

Vertriebsmitarbeiter in dieser Position haben deshalb besonders gro√üe Bedeutung f√ľr den gesamten Sales, weil sie direkt dem Tagesgesch√§ft und damit auch dem Kerngesch√§ft nachgehen. Gibt es in diesen Bereichen Probleme, ist der gesamte Sales nach kurzer Zeit handlungsunf√§hig.¬† In den Aufgabenbereich der Field Sales Force fallen:

  • Akquise von Neukunden
  • Pflege von Bestandskunden
  • Kundensupport

Letzterer ist besonders wichtig und daher oft umfassend im B2B, da angebotene Produkte und Dienstleistungen durch ihre oft hohe Komplexität vertiefte Fachkenntnisse benötigen.

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