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Vertriebslexikon

Field Sales Force

Der Begriff Field Sales Force meint ├╝bersetzt die Vertriebsmitarbeiter im Au├čendienst. Qualifizierendes Merkmal ist hierbei, dass der Vertrieb im „Field“ geschieht, also au├čerhalb des eigenen Betriebsstandortes. Im klassischen Sinne handelt es sich um Direktvertrieb, sodass diese Mitarbeiter des Sales haupts├Ąchlich Handelsvertreter sind. Zudem kann es sich bei diesen Mitarbeitern aber auch um solche handeln, die bestehende Kundenbeziehungen unterst├╝tzen, indem sie beispielsweise Anfragen bearbeiten und so Gesch├Ąftsbeziehungen aufrecht erhalten.

Wichtigkeit der Field Sales Force

Vertriebsmitarbeiter in dieser Position haben deshalb besonders gro├če Bedeutung f├╝r den gesamten Sales, weil sie direkt dem Tagesgesch├Ąft und damit auch dem Kerngesch├Ąft nachgehen. Gibt es in diesen Bereichen Probleme, ist der gesamte Sales nach kurzer Zeit handlungsunf├Ąhig.┬á In den Aufgabenbereich der Field Sales Force fallen:

  • Akquise von Neukunden
  • Pflege von Bestandskunden
  • Kundensupport

Letzterer ist besonders wichtig und daher oft umfassend im B2B, da angebotene Produkte und Dienstleistungen durch ihre oft hohe Komplexit├Ąt vertiefte Fachkenntnisse ben├Âtigen.

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