Key Account Manager

Die Position des Key Account Manager ist – wie der Name schon sagt – zust√§ndig f√ľr die Schl√ľsselkunden des Unternehmens. Dieser Mitarbeiter, der zum Teil auch als Gro√ükundenbetreuer bezeichnet wird, ist f√ľr die Kundenbeziehungen des Unternehmens mit einem oder mehreren strategisch ganz besonders wichtigen Kunden zust√§ndig.

Key Account Manager: Definition

Als Key Account definiert man einen Schl√ľsselkunden eines Unternehmens, der dementsprechend besonders wichtig ist und bevorzugt behandelt wird. Aus welchen Gr√ľnden eine Firma einen Kunden als Key Account erkl√§rt, l√§sst sich pauschal nicht festhalten. √úblicherweise hat er eine besonders gro√üe Bedeutung f√ľr Umsatz und Gewinn, weil es um gro√üe Deals geht. Er kann aber auch strategisch wertvoll sein, weil er zum Beispiel ein besonders gutes Ansehen am Markt genie√üt oder die Gesch√§ftsbeziehung schon lange besteht und damit besonders stabil ist.

Bedeutung

Key Accounts haben dementsprechend f√ľr Unternehmen gro√üe Bedeutung. Sie erh√∂hen entweder unmittelbar oder mittelbar den Umsatz, indem sie gro√üe Summen investieren oder zur guten Reputation beitragen. Gerade etablierte Unternehmen legen auf ihre Key Accounts besonders viel wert, um langfristig erfolgreich zu bleiben

Key Account Management: Aufgaben

Ein Mitarbeiter im Key Account Management fungiert als Schnittstelle zwischen Produzent und Großkunde. In seine Verantwortung kann in diesem Zusammenhang zunächst fallen, die Key Accounts zu identifizieren. Anschließend optimiert der Key Account Manager durch seine Arbeit nicht nur die Vertriebsprozesse seines Arbeitgebers, sondern auch die Prozesse des Kunden, wenn er erfolgreich ist. Die konkreten Accounts werden ihm dabei vom Account Supervisor zugeteilt. Die Aufgabe des Key Account Manager ist es dann, die Situation des Kunden zu analysieren.

Key Account Manager Grafik

Dabei kommt es darauf an, die Herausforderungen und besonders das Potential in den Prozessen des Kunden zu erkennen. Anschlie√üend entwickelt der Key Account Manager eine L√∂sung, die spezifisch an die Bed√ľrfnisse des Kunden angepasst ist. Der Mitarbeiter √ľbt dementsprechend in seiner Rolle eine beratende, vermittelnde T√§tigkeit aus, f√ľr die er tiefes branchenspezifisches Wissen ben√∂tigt und auf langfristige Gesch√§ftsbeziehungen ausgelegt ist.

Wie sieht der Berufsalltag eines Key Account Managers aus?

Da die Kommunikation mit den Key Accounts die Kernaufgabe bin diesem Job ist, gestaltet sich der Berufsalltag um diese T√§tigkeit. Die Kundenbetreuung kann per Mail, Brief oder Telefon erfolgen. Oft wird aber gerade bei den wichtigen Key Accounts der pers√∂nliche Weg bevorzugt. Das bedeutet, dass auch Dienstreisen und Arbeitszeiten au√üerhalb der klassischen 9-5 Uhr f√ľr einen Key Account Manager an der Tagesordnung sind.

Gerade diese Aspekte machen die Tätigkeit sehr anspruchsvoll, aber auch sehr spannend und abwechslungsreich.

Eigenschaften und Fähigkeiten des Key Account Manager

Welche Eigenschaften sollte der Key Account Manager eigentlich haben?

Zum Arbeitsalltag dieses Perufsprofils geh√∂rt es, im direkten Kontakt mit den Schl√ľsselkunden seines Unternehmens zu stehen. Er tr√§gt damit die Verantwortung f√ľr gewachsene, strategisch wertvolle Kundenbeziehungen und hat dementsprechend meist schon einige Berufserfahrung. Seine Arbeit erfordert besonders

  • ausgepr√§gtes unternehmerisches, analystisches, strukturiertes Denken sowie
  • ausgezeichnete Kommunikationsf√§higkeiten.

Zu den Soft-Skills, die im kommunikativen Bereich erforderlich sind, gehören konkret Empathie, Entscheidungsstärke und Überzeugungskraft sowie diplomatisches Geschick. Auch eine grundsätzlich strukturierte Arbeitsweise ist unerlässlich. Oft werden diese Fähigkeiten auf dem Karriereweg bereits erlernt. Insbesondere im Bereich des Key Account Management werden aber auch zahlreiche Weiterbildungen und Workshops angeboten.

Welche Voraussetzungen gibt es f√ľr den Job?

Als Key Account Manager ist eine Berufsausbildung in Form eines betriebswirtschaftlichen Studiums normalerweise Voraussetzung. Au√üerdem erwarten die meisten Arbeitgeber mehrj√§hrige Berufserfahrung f√ľr diese Position.

Tipps zur Bewerbung als Key Account Manager

Die Bewerbung als f√ľr diese Position sollte transparent machen, dass der Bewerber √ľber die Voraussetzungen f√ľr den Job verf√ľgt. Dazu geh√∂rt neben den „Hard Facts“, die im Lebenslauf stehen auch ein fehlerfreier, guter Ausdruck und.

Die besten Tipps f√ľr den CV im Sales gibt es hier:

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…und hier alles, was man zum Bewerbungsanschreiben wissen muss.

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Key Account Manager: Gehalt

Was kann ein Key Account Manager eigentlich verdienen? Nat√ľrlich l√§sst sich das pauschal nicht sagen, weil es von verschiedenen, individuellen Faktoren abh√§ngig ist.

Dazu gehören zum Beispiel:

  • Branche
  • Unternehmen
  • Standort
  • Berufserfahrung
  • Karrierelevel
  • Berufsausbildung

Im Durchschnitt betr√§gt das Gehalt des Key Account Managers 91.500 ‚ā¨ brutto p.a.

Weitere Informationen zur Berechnungsgrundlage und unsere Benchmarkstudie sind hier abrufbar.

Neue Herausforderung im Vertrieb?

SalesPotentials ist eine der f√ľhrenden Personalberatungen im B2B Sales in Deutschland. Wir besetzen regelm√§√üig Positionen zwischen 40 und 240 Tsd.‚ā¨ Jahresgehalt.¬†Unser Fokus: E-Commerce-, SaaS-, Fintech-, Online Marketing-, Medien- oder andere Wachstums-Unternehmen.

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