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Key Account Manager in 2022

Die Position des Key Account Manager ist zustĂ€ndig fĂŒr die SchlĂŒsselkunden des Unternehmens. Übrigens wird dieser Mitarbeiter zum Teil auch als Großkundenbetreuer bezeichnet. Und dieser Titel macht den Aufgabenbereich deutlich: Denn diese Person ist fĂŒr die Kundenbeziehungen des Unternehmens mit einem oder mehreren strategisch ganz besonders wichtigen Kunden zustĂ€ndig.

Key Account Manager: Definition

Als Key Account definiert man einen SchlĂŒsselkunden eines Unternehmens, welcher dementsprechend besonders wichtig ist und bevorzugt behandelt wird. Aus welchen GrĂŒnden eine Firma einen Kunden als Key Account erklĂ€rt, lĂ€sst sich pauschal nicht festhalten. Üblicherweise hat er eine besonders große Bedeutung fĂŒr Umsatz und Gewinn, weil es um große Deals geht. Er kann aber auch strategisch wertvoll sein, weil er zum Beispiel ein besonders gutes Ansehen am Markt genießt oder die GeschĂ€ftsbeziehung schon lange besteht und damit besonders stabil ist.

Key Accounts haben dementsprechend fĂŒr Unternehmen große Bedeutung. Sie erhöhen entweder unmittelbar oder mittelbar den Umsatz, indem sie große Summen investieren oder zur guten Reputation beitragen. Deshalb legen gerade etablierte Unternehmen besonders viel Wert auf ihre Key Accounts, um langfristig erfolgreich zu bleiben.

Neue Herausforderung im Vertrieb?

(Senior) Account Executive

(m/w/d) – Location Intelligence SaaS

Sales Manager EMEA

(m/w/d) – Additive Manufacturing

Account Executive

(m/w/d) – Facilitymanagement

Account Executive

(m/w/d) – Data Science & KI Platform SaaS

Was macht ein Key Account Manager?

Ein Mitarbeiter im Key-Account-Management fungiert als Schnittstelle zwischen Produzent und Großkunde. Zu seinem Verantwortungsbereich gehört es deshalb normalerweise, Key Accounts zu identifizieren. Anschließend optimiert der Key Account Manager durch seine Arbeit nicht nur die Vertriebsprozesse seines Arbeitgebers, sondern auch die Prozesse des Kunden, wenn er erfolgreich ist. Die konkreten Accounts werden ihm dabei vom Account Supervisor zugeteilt. Aufgabe des Key Account Manager ist es dann, die Situation des Kunden zu analysieren.

Dabei kommt es darauf an, die Herausforderungen und besonders das Potenzial in den Prozessen des Kunden zu erkennen. Anschließend entwickelt der Key Account Manager eine Lösung, die spezifisch an die BedĂŒrfnisse des Kunden angepasst ist. Der Mitarbeiter ĂŒbt dementsprechend in seiner Rolle eine beratende, vermittelnde TĂ€tigkeit aus, fĂŒr die er tiefes branchenspezifisches Wissen benötigt. Ziel ist dabei stets eine langfristige GeschĂ€ftsbeziehung.

Wie sieht der Berufsalltag aus?

Die Kommunikation mit den Key Accounts ist die Kernaufgabe in diesem Job. Deshalb ist auch der Berufsalltag rund um diese TĂ€tigkeit gestaltet. Die Kundenbetreuung kann dabei per Mail, Brief oder Telefon erfolgen. Oft wird aber gerade bei den wichtigen Key Accounts der persönliche Weg bevorzugt. Das bedeutet, dass auch Dienstreisen keine Seltenheit sind. Außerdem gehören Arbeitszeiten außerhalb der klassischen 9-to-5 fĂŒr einen Key Account Manager zur Tagesordnung.

Aufgrund dieser Aspekte ist diese TĂ€tigkeit sehr anspruchsvoll, aber auch sehr spannend und abwechslungsreich.

Wie viel verdient ein Key Account Manager?

Was kann ein Key Account Manager eigentlich verdienen? NatĂŒrlich lĂ€sst sich das pauschal nicht sagen, weil es von verschiedenen, individuellen Faktoren abhĂ€ngig ist.

Dazu gehören zum Beispiel:

  • Branche
  • Unternehmen
  • Standort
  • Berufserfahrung
  • Karrierelevel
  • Berufsausbildung

Im Durchschnitt betrĂ€gt das Gehalt des Key Account Managers 91.500 € brutto p.a.

Weitere Informationen zur Berechnungsgrundlage und unsere Benchmarkstudie sind hier abrufbar.

Was muss ein Key Account Manager können?

Zum Arbeitsalltag in diesem Beruf gehört es, im direkten Kontakt mit den SchlĂŒsselkunden seines Unternehmens zu stehen. In dieser Position trĂ€gt man also die Verantwortung fĂŒr gewachsene, strategisch wertvolle Kundenbeziehungen. Normalerweise hat die Person also schon einige Berufserfahrungen. Die Arbeit des Key Account Managers erfordert besonders

  • ausgeprĂ€gtes unternehmerisches, analytisches, strukturiertes Denken sowie
  • ausgezeichnete KommunikationsfĂ€higkeiten.

Zu den Soft-Skills, die im kommunikativen Bereich erforderlich sind, gehören konkret Empathie, EntscheidungsstĂ€rke und Überzeugungskraft sowie diplomatisches Geschick. Auch eine grundsĂ€tzlich strukturierte Arbeitsweise ist unerlĂ€sslich. Aus diesem Grund werden diese FĂ€higkeiten meist bereits auf dem Karriereweg erlernt. Im Bereich das Key-Account-Management werden auch zahlreiche Weiterbildungen und Workshops angeboten.

 

Wie kann man Key Account Manager werden?

Als Key Account Manager ist eine Berufsausbildung in Form eines betriebswirtschaftlichen Studiums normalerweise Voraussetzung. Außerdem erwarten die meisten Arbeitgeber mehrjĂ€hrige Berufserfahrung fĂŒr diese Position.

Tipps fĂŒr die Bewerbung

Abschließend noch ein paar Bewerbungstipps: Auf jeden Fall sollte die Bewerbung fĂŒr diese Position deutlich machen, dass der Bewerber ĂŒber die Voraussetzungen fĂŒr den Job verfĂŒgt. Abgesehen von den „Hard Facts“, die im Lebenslauf stehen, gehört dazu auch ein fehlerfreier, guter Ausdruck.

Die besten Tipps fĂŒr den CV im Sales gibt es hier:

Der perfekte CV im B2B Sales: Lebenslauf Vorlage zum Download, Checkliste, Beispiele und Muster

…und hier alles, was man zum Bewerbungsanschreiben wissen muss.

Das Bewerbungsanschreiben im Sales: Kostenlose Word Vorlagen, Muster und Tipps zum Aufbau

Dieses Video bietet dir weitere Informationen zum Thema:

 

 

 

 

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