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Vertriebslexikon

Leapfrogging

Leapfrogging kommt aus dem Englischen und l├Ąsst sich als „Bockspringen“ ├╝bersetzen. Wortw├Ârtlich ├╝berspringt (to leap) der Kunde – wie ein Frosch (frog) – eine Produktgeneration. Diese Entscheidung trifft der Kunde oft bewusst, da die neue Generation eines Produkts ihnen keinen gr├Â├čeren Mehrwert im Vergleich zur aktuellen Version bietet. Dementsprechend wird die Kaufentscheidung „vertagt“. Kunden, die so handeln, sind in der Regel ├╝berdurchschnittlich gut informiert und haben eine hohe Sachkenntnis, um diese Entscheidung treffen zu k├Ânnen. Aus Verk├Ąufersicht ist dieses Verhalten unerw├╝nscht, da die Zeitpr├Ąferenz des Kunden am besten in der Gegenwart – nicht in der Zukunft – liegen sollte. Allerdings kann das „├ťberspringen“ in manchen Situationen sogar positiv sein.

In der heutigen Zeit bietet es sich oft an, eine k├╝nftige Produktversionen schon im Voraus zu kommunizieren. Man zielt darauf ab Interesse zu wecken, nimmt damit allerdings in Kauf, dass das beschriebene Ph├Ąnomen eintritt.

Ma├čnahmen zur Verhinderung von Leapfrogging

Um zu gew├Ąhrleisten, dass ein Konsument auf jede Generation eines Produkts zur├╝ckgreift, gibt es verschiedene Strategien.

Dazu geh├Âren vor allem

  • Steuerung des Produktlebenszyklus,
  • Verlangsamung der Innovation,
  • weniger Transparenz bei Produktank├╝ndigungen und
  • st├Ąrkere Ausdifferenzierung der jeweiligen Generationen.

 

Vergleiche auch:

Leapfrogging von Wikipedia

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