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vertriebslexikon

Miller-Heimann Methode

Die Miller-Heimann Methode wurde von den Amerikanern Robert B. Miller und Stephen E. Heimann erdacht. Sie versucht den Verkaufsprozess strategisch auszurichten und zu optimieren, hierzu erfasst man möglichst alle relevanten Kundeninformationen im Voraus. In der Analyse dieser Daten soll der Mehrwert herausgearbeitet werden, den das eigene Produkt dem Kunden bringt. Dieser ist das zentrale Verkaufsargument und hat die stärkste Überzeugungskraft. Im Optimalfall schafft man es außerdem an die Entscheidungsträger im Kundenunternehmen zu kommen, da auf dieser Ebene die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf am größten sind.

Methode nach Miller-Heimann

Zur Ausgestaltung der Verkaufsmethode werden sogenannte Blue Sheets verwendet, denn diese „blauen Bl√§tter“ organisieren die Ablaufplanung des Verkaufsprozesses. Mit verschiedenen Kriterien l√§sst sich die Ausgangsposition des Kunden bewerten. Dar√ľber schl√ľsselt man auf, welche Personen an der Kaufentscheidung beteiligt sind, welche Konkurrenz (f√ľr den Verk√§ufer) besteht, was der Produktnutzen ist und was die St√§rken bzw. Schw√§chen des eigenen Verkaufsargumentes sind. Die zuletzt genannten „Strengths“ (St√§rken) und „Red Flags“ (Schw√§chen) haben besondere Bedeutung, denn durch Aufl√∂sung der Schw√§chen l√§sst sich gezielt auf einen Verkauf hinwirken.

Ziele

Die Ziele der Methode lassen sich wie folgt zusammenfassen:

  • Verk√ľrzung des Verkaufsprozesses
  • Erh√∂hung der Erfolgschancen, weil Situation analysierbar ist
  • Vereinheitlichung des Ablaufs (andere Mitarbeiter k√∂nnen √ľbernehmen)
  • hoher Grad an Kundenzufriedenheit (langfristige Gesch√§ftsbeziehung)

Beispiele Blue Sheet:

Miller Heiman Blue Sheet

Weitere Informationen dazu, in welchen Fällen und warum es Sinn macht Verkaufschancen mittels der Miller-Heimann Methode zu analysieren, findest du hier.

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