Sugar ist eine CRM Software, die helfen kann die Kundenbeziehungen ganzheitlich zu managen und zu verwalten. Dies fängt an bei der Kontaktaufnahme mit den Kunden und reicht über die Abwicklung des Verkaufsprozesses bis hin zum Kunden-Support. Einen guten Ruf genießt das Produkt für sein schlichtes Design, das übersichtlich und intuitiv gestaltet ist, aber gleichzeitig eine weitreichende Tiefe bietet. Außerdem ist das Programm OpenSource, was bedeutet, dass Veränderungen und Anpassungen zum Beispiel durch entsprechende Plug-Ins nach Bedarf vorgenommen werden können. Insgesamt ist das Programm es besonders für kleine und mittelständische Unternehmen eine empfehlenswerte Lösung.
Die Testversion ist kostenlos, während das Grundpaket bei 40$ pro Monat liegt.
Hauptfunktionen von Sugar
- Verwaltung aller CRM Aktivitäten: Sales, Marketing, Customer Support zusammengefasst in einem Interface
- Schlicht gehalten: Suchfunktion ermöglicht erleichterten Zugriff, übersichtliches Layout der verschiedenen Kategorien
- Analyse: Grafische Aufbereitung der Daten, Export in Excel Tabellen möglich
- Plug-In für Outlook
- Kommunikationsmöglichkeiten in Echtzeit: Kommunikation zwischen Mitarbeitern bzw. zum Kunden
- Einbindung von Twitter
Weitere Informationen dazu:
