Unser Partner hat den Customer Service mit seiner innovativen SaaS-Lösung revolutioniert. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat oder E-Mail besser zu verwalten und zu automatisieren. Das revolutionäre “No-Code-Automation-Konzept” ermöglicht es auch nicht-technischen Mitarbeitern, komplexe Prozesse zu erstellen und zu automatisieren.
In vielen Customer Service Organisationen sind veraltete und schlecht vernetzte Systeme immer noch die Norm. Dies erschwert es, gleichzeitig E-Mail, Chat und Telefonie anzubieten, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kosten pro Ticket beeinträchtigt.
Unser Partner hat bereits global erfolgreich seine Lösung eingeführt und kann sich dabei auf die Unterstützung von EnBW New Ventures, einem starken Investor, verlassen.
Diese Plattform ermöglicht es Anwendern, ihre Kunden-Interaktionen (egal ob Telefon, Chat, WhatsApp oder E-Mail) kundenfreundlicher zu gestalten und zu automatisieren. Das “No-Code-Automation” Tool erlaubt auch nicht-technischen Mitarbeitern komplexe, z.B. mit dem CRM integrierte Prozesse erstellen und automatisieren können.
Typischerweise kämpfen Customer Service Organisationen heute mit alten / schlecht vernetzten Systemen und können so z.B. nur schwer E-Mail, Chat und Telefonie gleichzeitig anbieten. Kundenzufriedenheit und Kosten pro Ticket bergen in diesen Organisationen noch deutliches Verbesserungspotential.
Das Unternehmen vertreibt die Lösung erfolgreich global und hat mit “EnBW New Ventures” und “IBB Ventures” mehrere starke Investoren an seiner Seite.
Für den Ausbau in der DACH-Region wird das Team um einen Enterprise Account Executive (m/w/d) erweitert.
Benefits
Attraktives Gehaltspaket
Homeoffice
Interne Aufstiegschancen
Work-Life-Balance
Aufgaben
- Verantwortlich für den Ausbau der Kunden in der DACH-Region
- Zentraler Ansprechpartner für Neukunden und verantwortlich für das Management der Kundenbeziehung
- Umsetzung von neuen Initiativen, wie z.B Go-to-Market-Strategien
- Management der eigenen Pipeline und kontinuierliche Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit insbesondere mit Customer Success Team, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Anforderungen
- Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT Produkten / Dienstleistungen (z.B. SaaS, Software, Hardware, IT Dienstleistungen)
- Idealerweise: Erfahrung in der Arbeit und Kommunikation mit Abteilungsleitern / Geschäftsführern / Vorständen in Großunternehmen
- Du bist eher Hunter als Farmer, da Dein Territory eine “grüne Wiese” ist
- Pragmatische und proaktive Arbeitsweise
- Fließendes Englisch für die interne Kommunikation
