Unser Partner ist ein international bekanntes Unternehmen, das cloudbasierte Point-of-Sale (POS)- und E-Commerce-Lösungen für verschiedene Branchen anbietet, insbesondere für Gastronomie, Einzelhandel und Hotels. Das Unternehmen wurde 2005 in Kanada gegründet und hat mittlerweile eine globale Präsenz mit Niederlassungen in mehreren Ländern, darunter auch in Deutschland.
Unser Kunde bietet neben Kassensystemen auch Finanzdienstleistungen an, welche Unternehmen mit flexiblen Finanzierungslösungen unterstützen. Ihr Fokus liegt auf der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, der Optimierung von Abläufen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Benefits
Deutschlandticket
Flexible Arbeitszeiten
Hoch motiviertes Team
Interne Aufstiegschancen
Sport (unternehmensfinanziert)
Start-Up Mentalität
Team-Events
Unternehmensanteile / ESOP
Weiterbildungsmöglichkeiten
Wellness-Budget
Wertschätzende, offene Arbeitsatmosphäre
Work-Life-Balance
Zahlreiche Chancen für persönliches Wachstum
Aufgaben
Team führen & entwickeln
Du führst das Account-Management-Team, coachst deine Kolleg:innen und sorgst für eine motivierende High-Performance-Kultur. Dabei unterstützt du dein Team dabei, Kund:innen langfristig erfolgreich auf der Plattform zu entwickeln.
Retention & Wachstum sichern
Du stellst sicher, dass bestehende Kund:innen optimal betreut werden und identifizierst gemeinsam mit deinem Team Up- und Cross-Selling-Potenziale, um Accounts nachhaltig auszubauen.
Pipeline & Forecast steuern
Du behältst die gesamte Pipeline im Blick – von neuen Kunden bis zu bestehenden Accounts – und sorgst dafür, dass Ziele wie MRR und KPIs zuverlässig erreicht oder übertroffen werden.
Zusammenarbeit mit Sales
Du arbeitest eng mit dem Direct-Sales-Team zusammen und stellst sicher, dass die Übergabe von neuen Deals in langfristige Partnerschaften reibungslos funktioniert.
Prozesse optimieren
Du entwickelst bestehende Prozesse, Tools und Best Practices im Account Management weiter, um Kundenbeziehungen effizient zu steuern und skalierbar auszubauen.
Strategische Accounts betreuen
Bei großen Deals oder wichtigen Marken übernimmst du selbst eine aktive Rolle und unterstützt dein Team bei komplexen Verhandlungen oder Partnerschaften.
Team-Performance entwickeln
Du analysierst Pipeline, Forecasts und Aktivitäten deines Teams und gibst gezieltes Feedback, z. B. durch Call-Reviews oder Demo-Feedback.
Strategien entwickeln
Du entwickelst neue Strategien, um Umsatzpotenziale innerhalb bestehender Accounts zu erschließen und langfristige Kundenbeziehungen weiter auszubauen.
Anforderungen
Führungserfahrung im Account Management
Du hast bereits ein Account- oder Customer-Success-Team geführt und verstehst, wie man Teams motiviert und zu starken Ergebnissen führt.
SaaS- oder Tech-Hintergrund
Idealerweise hast du Erfahrung in Branchen wie Software, SaaS, Cloud, E-Commerce, Retail-Tech oder Hospitality-Tech.
Leadership & Coaching
Du bringst eine starke Coaching-Mentalität mit und entwickelst Menschen aktiv weiter.
Ergebnisorientierung
Du verstehst, wie Teams gemeinsam Ziele erreichen, KPIs steuern und nachhaltiges Wachstum schaffen.
