Seit 2018 ist unser Partner mit einem internationalen Team von 50 Fachleuten aktiv und bringt die Digitalisierung auf die Straße.
Die Probleme mit Straßenschäden wie Schlaglöchern und Rissen im Asphalt sind global und verursachen jährlich Milliarden von Euro an Kosten. Zudem spielen schlechte Straßenverhältnisse eine entscheidende Rolle bei vielen Verkehrsunfällen.
Unser Partner hat es sich zur Mission gemacht, diesem Problem entgegenzuwirken. Mit ihrer innovativen KI-basierten SaaS-Lösung leisten sie einen bedeutenden Beitrag für sicherere Straßen in der Zukunft.
Bereits über 150 Städte in Deutschland, Frankreich und weiteren europäischen Ländern vertrauen auf unser Partner, um Informationen über ihre Straßen zu verwalten und zu verbessern.
Für beinahe jedes Unternehmen in Deutschland sind Firmenwagen ein wichtiges Thema. Unser Partner bietet eine SaaS – Lösung, die Unternehmen den gesamten Verwaltungs- und Zeitaufwand rund um den Firmenwagen abnimmt – von der steuerlichen Abrechnung bis hin zum Buchungs-, Leasingvertrags- und Reparaturkosten-Management. Zusätzlich wird das Angebot um eine europaweite Tankkarten-Lösung ergänzt.
Mit über 50 000 vernetzen Fahrzeugen bietet unser Partner mittlerweile den größten vernetzten Fuhrpark in Deutschland. Das Unternehmen konnte sich außerdem bislang über knapp 20 Mio. € von Investoren sichern.
Das nächste Ziel ist die Nr. 1 Flottenmanagement-Lösung in Europa zu werden. Als Betreuer*in des bereits vorhandenem Bestandskundenstamms suchen wir nun einen Head of Customer Success / Account Management (m/w/d).
Warum jetzt, warum das Unternehmen?
- Aufbau einer Organisation „auf der grünen Wiese“ mit Verantwortung für einen erheblichen Anteil am neuen MRR des Unternehmens
- Erste Führungskraft in dem Bereich mit hoher Gestaltungsfreiheit
- „Die wichtigste Aufgabe im Unternehmen aktuell“ – Zitat Gründer und CEO
Benefits
Attraktives Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten
Aufgaben
- Operative Weiterentwicklung des Bereichs mit den Hauptaufgaben
- 1) Customer Success und Churn-Prevention
- 2) Up- und Cross-Selling von Leistungen an Bestandskundenbasis
- 3) Kündigerrückgewinnung
- Aufbau und Strukturierung der Customer Success / Account Management Organisation (erheblicher Ausbau ist geplant)
- Quantitatives Vorgehen bei der Kunden und Churn-Analyse
- Recruitment und Organisation, Prozesse
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Bestandskundenbetreuung oder in vergleichbaren Rollen, idealerweise im Bereich B2B SaaS
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Führungskraft
- Abgeschlossenen Universitäts- oder Hochschulabschluss in Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften
- Sehr hohe Kundenorientierung und Prozessverständnis für Onboarding / Customer Success
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und gute analytische Fähigkeiten, z.B. im Bereich Nutzerverhalten oder Churn-Analyse
- Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher und weitere europäische Sprachen von Vorteil
