Account

Der Begriff Account wird im Vertrieb oft synonym mit der Bezeichnung Geschäftsbeziehung verwendet. Außerdem nennt man die gesammelten Aufzeichnungen zu einem Kunden Account. 

Account: Die Gesamtheit aller Daten zu einem Kunden

Bei diesen Daten handelt es sich üblicherweise um alle Informationen, die seit Beginn der Zusammenarbeit und ggf schon davor festgehalten wurden. Dabei handelt es sich einerseits um Primärinformationen wie zum Beispiel die Kontaktdaten der Ansprechpartner, Daten zum Produkt/der Dienstleistung, Daten zur eigenen erbrachten Dienstleistung/dem verkauften Produkt. Andererseits werden dem Account aber häufig auch Hintergrundinformationen hinzugefügt, die für die Zusammenarbeit in der Zukunft wichtig sein könnten.