B2B

Die Abk√ľrzung B2B (engl. business to business) beschreibt, dass eine Gesch√§ftsbeziehung zwischen zwei Unternehmen besteht. Davon abzugrenzen ist das B2C (engl. business to consumer), was eine Gesch√§ftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Konsumenten kennzeichnet. Die Unterscheidung ist insbesondere im Sales und dem Marketing sowie in der Rechtsabteilung einer Firma relevant, weil die Arbeit und Kommunikation mit diesen beiden Zielgruppen grunds√§tzlich unterschiedliche Herangehensweisen erfordert und die Gesetzgebung sich unterscheidet. Das Ziel dieser Differenzierung ist dementsprechend die individuelle, passgenaue und gesetzestreue Methodik in der Arbeit mit Unternehmen auf der einen und Endkonsumenten auf der anderen Seite.

Besonderheiten in der Methodik des B2B Sales

So beurteilen die Entscheidungstr√§ger, die ein Unternehmen einsetzt, normalerweise nach anderen Kriterien als die Konsumenten selbst. Klassischerweise sind die ersteren eher auf Zahlen und Fakten, die Funktionalit√§t und den Service durch den Gesch√§ftspartner fokussiert. Endkonsumenten hingegen entscheiden tendenziell emotionaler. Auch die Produktdemos f√ľr beide Zielgruppen unterscheiden sich massiv. So ist die Kundenansprache im B2B h√§ufiger ein ein kleiner Vortrag oder eine Produktdemo, die f√ľr einen spezifischen Kunden individualisiert sind. Der Kunde ist Profi auf seinem Gebiet und so muss auch der Vertriebsmitarbeiter vertieftes Wissen √ľber die Materie haben. Verkaufsgespr√§che im B2C, auf der anderen Seite, sind oft eher weniger individualisiert und an eine gr√∂√üere Gruppe potenzieller Kunden gerichtet.¬†Diese Faktoren k√∂nnen allerdings nur als grobe Orientierung und Kategorisierung dienen, weil unz√§hlige weitere Aspekte von Bedeutung sind.

Weiterf√ľhrende Links zum Thema B2B

Input aus der Internetworld: https://www.internetworld.de/e-commerce/b2b/b2c-sagt-b2b-sagen-1543305.html

Input rund um das Thema B2B eCommerce: https://www.shopify.de/blog/b2b-vs-b2c

Unterschiede im Marketing von B2B zu B2C: https://www.marketinginstitut.biz/blog/b2b-marketing-vs-b2c-marketing/

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