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Sales Cycle

Der Sales Cycle wird auf deutsch auch als Verkaufs-/Saleszyklus bezeichnet und beschreibt die Gesamtheit und Abfolge aller Bestandteile des Verkaufsprozesses. Dieser erstreckt sich von der Leadrecherche, der ersten Kundenansprache, ĂĽber die Verhandlungen bis hin zur Nachbetreuung. So werden relevante Phasen voneinander differenziert, Verantwortlichkeiten zugeordnet und insgesamt die Organisation des Verkaufsprozesses geregelt und erleichtert. AuĂźerdem lassen sich die Sales der einzelnen Mitarbeiter und des Teams evaluieren.

Phasen des Sales Cycle

Selbstverständlich lässt sich der Sales Cycle je nach Fokus, Branche und Zielsetzung in unterschiedliche Phasen und unterschiedlich differenziert aufschlüsseln. Eine mögliche Einteilung ist folgende:

  1. potenzielle Leads recherchieren
  2. Erstansprache der Leads
  3. Evaluierung des Kontakts und der daraus resultierenden Chancen
  4. Sales Pitch und Ăśberzeugung des Kunden
  5. Lieferung
  6. Nachbetreuung: Problemmanagement, Bindung, Qualifizierung des Kunden
  7. Entwicklung des Kunden durch Up- und Cross Selling
  8. ggf. KundenrĂĽckgewinnung

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