Mobile CRM steht für Customer Relationship Management (CRM), das moderne digitale und mobile Technologien zum Einsatz bringt.
CRM
Das Customer Relationship Management ist das Management der Kundenbeziehung. Dies ist als fortwährender Kreislauf zu verstehen, der vor dem Kauf ansetzt und über die Produktnutzung hinaus fortbesteht. Hiermit versucht man einen möglichst hohen Grad der Kundenzufriedenheit zu erreichen. Da die Gewinnung von Neukunden schwierig und unrentabel sein kann, lohnt es sich für Unternehmen in der Regel sehr, bestehende Kunden zu binden. Außerdem lässt sich so der eigene Markenwert steigern, was in vielerlei Hinsicht vorteilhaft ist.
Mobile CRM
Mobile CRM ist wortwörtlich die mobile Variante des CRM, das dementsprechend über mobile Kommunikationsmittel (Smartphones, Tablets, Laptops, etc.) betrieben wird. Besonders interessant ist dies für Unternehmen, die Mitarbeiter im Außendienst einsetzen, da Arbeitszeit so effektiver genutzt werden kann. Die Speicherung der Kundendaten geschieht zwar zentral (auf einem Server). Dennoch lassen sie sich unabhängig vom Aufenthaltsort, also dezentral, bearbeiten. Neben einer schnelleren Rückmeldungszeit hilft dies zum Beispiel auch bei der Planung von CRM Maßnahmen und erlaubt größere Flexibilität.
Auf Kundenseite ergibt sich durch diese mobilen Lösungen der Vorteil, dass Termine nicht mehr ortsgebunden sind und der Vertriebsmitarbeiter ständig Zugriff auf alle relevanten Informationen hat.
Mehr Informationen zum Mobile CRM:
https://www.computerwoche.de/a/das-business-kommt-in-bewegung,2514583
https://www.salesforce.com/de/learning-centre/crm/mobile-crm/
Aus unserem Blog:
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M2019-02-26 17:10:222019-02-26 17:11:39Zeugnisse in der Sales Bewerbung: Welche mitschicken, welche weglassen?
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M2019-02-22 17:43:482019-03-06 19:22:38Diese 5 Gewohnheiten haben Top-Verkäufer gemeinsam
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M2019-02-13 18:46:222019-02-21 20:37:44Mehr Abschlüsse in Webdemos durch Video-Calls
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M2019-02-11 19:07:272019-02-26 12:50:22Mathe für Vertriebler - mit dieser Formel verdienst du dein Wunschgehalt im Sales
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M2019-02-01 18:15:182019-03-06 19:18:36Jobsuche im Vertrieb: So findest du die besten offenen Sales Jobs
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M2019-01-24 15:41:322019-02-05 19:21:23Karriere im Sales mit Autismus - ein Erfahrungsbericht
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M2018-12-13 15:08:362019-02-05 19:41:10Quereinstieg im Vertrieb: Für diese Profile lohnt der Wechsel
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M2018-12-04 16:29:562019-02-05 19:52:38Lohnt sich der Vertriebsaußendienst? Das sind die Vor- und Nachteile
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M2018-11-29 15:50:042019-03-15 20:06:44Das Vorstellungsgespräch: Termin bestätigen, verschieben oder absagen
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M2018-10-17 11:30:542019-02-05 20:11:27Die Transaktionsanalyse als Verkaufsstrategie
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M2018-10-12 18:02:032019-01-17 16:38:23Innovatives Unternehmen, flexibles Büro - mit shareDnC ins erste SalesPotentials Office
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2018-08-30 16:52:462019-01-21 10:32:05Worin unterscheiden sich Sales Manager und Sales Consultant?
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M2018-08-08 17:48:412019-02-11 17:47:26Sales Methoden: Das sind die 11 erfolgreichsten im Überblick
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M2018-07-19 15:35:482019-02-13 14:33:5820 Sales Statistiken, die du unbedingt kennen solltest
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M2018-06-17 14:56:012019-02-05 21:24:15Mit diesen 4 Techniken ohne Mühe am Gatekeeper vorbei
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M2018-05-29 17:00:192019-01-21 10:34:17Wie man einen guten Rapport zu (schwierigen) Kunden herstellt
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M2018-05-29 08:38:072019-01-30 14:55:24Innovative Arbeitsmodelle - Ist das Home Office die Zukunft des Sales?
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M2018-05-22 15:59:132018-12-04 11:01:38This is Sales - alles, was du über den Bereich wissen solltest
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M2018-05-17 12:55:562019-02-26 16:40:32Bewerbung im Sales? Diese simplen Tricks machen dein Anschreiben perfekt
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M2018-05-15 16:51:022018-08-08 14:58:52Wie du effektiv aufhörst deinen Kunden zu unterbrechen
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M2018-05-04 11:11:322018-12-04 10:56:58So kommunizierst du deinen Jobwechsel im Sales intern und extern am schlausten
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M2018-04-10 17:20:002018-08-08 15:00:26Gehaltsvorstellungen richtig entwickeln und kommunizieren - so geht's
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M2018-04-02 16:02:152018-08-08 15:06:26Die 6 eindeutigsten Anzeichen, dass du dir einen neuen Job suchen solltest - Sales Edition
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2018-03-30 12:30:182018-09-03 16:30:03Worin unterscheiden sich ein Technical Sales Manager und ein Sales Manager?
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M2018-03-16 15:50:412018-08-08 15:04:13Das sind die 5 größten Fehler beim Jobwechsel im Sales
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M2018-03-16 15:50:062019-02-26 16:48:57Headhunter Gespräch im Sales - Mit diesen 3 Tipps zum Erfolg
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M2018-02-22 14:31:412018-08-08 15:02:43Weltweite Studie zu künstlicher Intelligenz im B2B Sales - das denken Vertriebsprofis
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M2018-01-25 12:12:202018-08-08 15:02:15Die Architektur eines perfekten Verkaufsgesprächs
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M2018-01-18 14:46:212019-02-26 16:43:49Mit diesen Bewerbungsfragen punktest Du am Ende des Interviews - Teil 2
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M2018-01-04 17:13:282019-01-24 14:18:42Die 5 besten Sales Pitches auf der Leinwand
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M2017-11-20 08:00:442018-08-08 15:23:45Boston Consulting Group Studie zeigt, wie die Digitalisierung im B2B Vertrieb gelingt
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M2017-11-15 12:14:202018-08-08 15:09:427 Gründe warum der Einkäufer nicht bei dir abschließt
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M2017-11-09 11:21:042018-08-08 15:09:51Diese Eigenschaften machen einen erfolgreichen SaaS Vertriebler aus
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M2017-11-06 11:54:252018-08-10 14:50:09Das sind die 5 besten Gründe für mehr Frauen im B2B Sales
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M2017-09-26 05:58:462019-01-22 12:27:37Wie gelingt der Berufseinstieg im SaaS Vertrieb?
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M2017-09-25 10:29:352019-02-26 16:49:09Eine Zukunft im Vertrieb? 5 Klischees rund um Berufseinstieg und Perspektiven
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Danilo Jaite2017-09-14 14:45:212018-09-20 18:59:59Wer verdient mehr - Junior Sales Manager oder Sales Representative?
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M2017-09-12 17:40:232018-08-08 15:10:46Worin unterscheiden sich ein Sales Manager und ein Sales Director?
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Danilo Jaite2017-09-12 16:44:582018-10-12 16:45:39Worin unterscheiden sich Senior Sales Manager und Key Account Manager?
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JensH
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JensH2017-09-08 13:49:532019-01-22 12:02:27Bücher über den Vertrieb – unsere 6 Empfehlungen aus 2017 (Englisch)
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Erick Sabelskjöld
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Erick Sabelskjöld2017-08-21 16:18:142018-10-28 12:28:51SPIN-Selling: Mit diesen 4 Fragen schließt du mehr Geschäfte ab
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Erick Sabelskjöld
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Erick Sabelskjöld2017-08-16 22:05:152018-11-29 16:53:36Was macht eigentlich ein Area Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-07-17 15:57:342018-09-13 15:58:11Worin unterscheiden sich Account Representative und Account Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-06-04 14:52:102018-09-13 14:52:58Worin unterscheiden sich die Positionen Regional Sales Manager und Area Sales Manager?
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JensH
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JensH2017-05-17 23:17:482019-03-12 20:09:54B2B: Gehalt im Vertrieb / Sales - Benchmark Studie (Update 2018)
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JensH
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JensH2017-05-10 12:19:442018-08-08 15:27:15260 Sales Tools für das B2B Sales Management
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-05-02 17:36:012018-09-13 17:39:17Worin unterscheiden sich ein Account Manager und ein Account Executive?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-04-20 13:47:332018-10-12 15:46:21Worin unterscheiden sich ein Senior Sales Manager und ein Sales Director?
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JensH
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JensH2017-04-15 15:11:272019-02-26 16:43:57Fünf Fehler, die jeden Personaler abwinken lassen
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-04-14 17:12:442018-09-20 17:16:06Worin unterscheiden sich Divisional Sales Manager und Regional Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-03-12 16:41:092018-10-12 16:41:52Worin unterscheiden sich ein Sales Manager und ein Account Manager?
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JensH
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JensH2017-03-01 09:51:442018-08-08 15:20:47Vertrieb ist nur verkaufen? Denkste! Vertrieb ist nicht gleich Vertrieb!
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-02-09 14:08:322018-09-03 18:53:29Worin unterscheiden sich eigentlich ein Sales Manager und ein Sales Representative?
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JensH
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JensH2017-01-30 22:36:012019-01-08 18:36:0910 LinkedIn oder Xing Phrasen, die ihr euch sparen könnt
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JensH
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JensH2017-01-23 19:59:132019-02-26 16:44:196 Tipps für den perfekten Lebenslauf im Vertrieb (oder allen anderen Rollen)
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-01-05 16:13:492018-10-12 16:28:52Wie hoch ist das Gehalt eines Sales Managers?
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JensH
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JensH2017-01-03 14:33:122019-02-26 16:43:205 Tipps und 5 No-Go's für das persönliche Vorstellungsgespräch
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-12-12 16:12:022018-10-12 16:13:05Wie hoch ist das Gehalt eines Account Managers?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-12-03 14:55:082018-12-04 10:59:32Worin unterscheiden sich eigentlich ein Inside Sales Manager und ein Inside Sales Coordinator?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-11-14 12:19:242019-03-01 11:33:42Was macht eigentlich ein After Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-10-24 16:53:192018-09-13 16:54:44Worin unterscheiden sich eigentlich ein Account Manager und ein Account Supervisor?
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DimiZ
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DimiZ2016-10-16 20:48:572018-08-08 15:21:44Bin ich wirklich geeignet für den Vertrieb? - Der SalesPotentials Selbsttest
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DimiZ
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DimiZ2016-09-29 18:56:522019-03-12 20:22:455 Gründe, warum der Berufseinstieg im Vertrieb eine gute Idee ist
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-09-15 17:55:532018-09-13 18:07:48Worin unterscheiden sich International Sales Manager und Area Sales Manager?
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JensH
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JensH2016-09-01 10:43:242018-08-08 15:22:30Die 10 Fragen, die Sie als Kandidat niemals stellen sollten (und 5 gute Job Interview Fragen)
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JensH
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JensH2016-08-24 18:05:082019-03-12 20:47:32Die 50 wichtigsten Interviewfragen im Vertrieb
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-08-12 15:40:532018-10-12 15:43:48Worin unterscheiden sich Sales Coordinator und Sales Consultant?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-07-28 15:14:462019-01-08 19:17:39Wer verdient mehr - Inside Sales Manager oder Outside Sales Manager?
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JensH
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JensH2016-07-21 19:18:092018-08-08 15:23:04Die Verdienstmöglichkeiten im Vertrieb