Mobile CRM steht für Customer Relationship Management (CRM), das moderne digitale und mobile Technologien zum Einsatz bringt.
CRM
Das Customer Relationship Management ist das Management der Kundenbeziehung. Dies ist als fortwährender Kreislauf zu verstehen, der vor dem Kauf ansetzt und über die Produktnutzung hinaus fortbesteht. Hiermit versucht man einen möglichst hohen Grad der Kundenzufriedenheit zu erreichen. Da die Gewinnung von Neukunden schwierig und unrentabel sein kann, lohnt es sich für Unternehmen in der Regel sehr, bestehende Kunden zu binden. Außerdem lässt sich so der eigene Markenwert steigern, was in vielerlei Hinsicht vorteilhaft ist.
Mobile CRM
Mobile CRM ist wortwörtlich die mobile Variante des CRM, das dementsprechend über mobile Kommunikationsmittel (Smartphones, Tablets, Laptops, etc.) betrieben wird. Besonders interessant ist dies für Unternehmen, die Mitarbeiter im Außendienst einsetzen, da Arbeitszeit so effektiver genutzt werden kann. Die Speicherung der Kundendaten geschieht zwar zentral (auf einem Server). Dennoch lassen sie sich unabhängig vom Aufenthaltsort, also dezentral, bearbeiten. Neben einer schnelleren Rückmeldungszeit hilft dies zum Beispiel auch bei der Planung von CRM Maßnahmen und erlaubt größere Flexibilität.
Auf Kundenseite ergibt sich durch diese mobilen Lösungen der Vorteil, dass Termine nicht mehr ortsgebunden sind und der Vertriebsmitarbeiter ständig Zugriff auf alle relevanten Informationen hat.
Mehr Informationen zum Mobile CRM:
https://www.computerwoche.de/a/das-business-kommt-in-bewegung,2514583
https://www.salesforce.com/de/learning-centre/crm/mobile-crm/
Aus unserem Blog:
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M2019-05-17 16:25:092019-05-17 18:21:34Unser Guide zum persönlichen Vorstellungsgespräch - Sales Edition
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M2019-04-26 17:45:052019-05-16 12:17:30Ich bin neu im Sales und schaffe meine Ziele nicht - Hindernisse im Vertrieb und wie man sie überwindet
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M2019-04-18 18:24:282019-05-16 12:39:39Sales: Unsere besten 5 Tipps zum Erfolg & wie du sie umsetzt
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M2019-04-10 18:26:352019-05-16 11:05:45So helfen Personalberater bei der Jobsuche im Vertrieb
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M2019-04-09 12:32:472019-05-16 12:31:23Coachability - so wird die wichtigste Eigenschaft im Sales im Interview geprüft
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M2019-04-04 17:52:092019-05-16 12:22:15Weiterbildung im Vertrieb: Diese 8 TED-Talks sollte jeder Vertriebler gesehen haben
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M2019-02-26 17:10:222019-05-16 12:33:12Zeugnisse in der Sales Bewerbung: Welche mitschicken, welche weglassen?
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M2019-02-22 17:43:482019-05-03 17:21:14Diese 5 Gewohnheiten haben Top-Verkäufer gemeinsam
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M2019-02-11 19:07:272019-05-16 12:18:20Mathe für Vertriebler - mit dieser Formel verdienst du dein Wunschgehalt im Sales
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M2019-01-24 15:41:322019-05-16 12:37:34Karriere im Sales mit Autismus - ein Erfahrungsbericht
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M2018-12-13 15:08:362019-05-16 12:31:50Quereinstieg im Vertrieb: Für diese Profile lohnt der Wechsel
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M2018-10-17 11:30:542019-05-03 17:50:54Die Transaktionsanalyse als Verkaufsstrategie
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M2018-10-12 18:02:032019-05-16 12:14:34Innovatives Unternehmen, flexibles Büro - mit shareDnC ins erste SalesPotentials Office
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M2018-08-08 17:48:412019-05-16 10:19:42Sales Methoden: Das sind die 11 erfolgreichsten im Überblick
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M2018-05-29 17:00:192019-05-03 17:24:02Wie man im Sales einen guten Rapport zu (schwierigen) Kunden herstellt
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M2018-05-15 16:51:022019-05-16 11:01:13Wie du aufhörst deinen Kunden im Verkaufsgespräch zu unterbrechen
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M2018-04-10 17:20:002019-05-03 14:04:38Gehaltsvorstellungen richtig entwickeln und kommunizieren - so geht's
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M2018-04-02 16:02:152019-05-10 13:58:13Die 6 eindeutigsten Anzeichen, dass du dir einen neuen Job suchen solltest - Sales Edition
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M2017-11-20 08:00:442019-05-10 12:40:59Boston Consulting Group Studie zeigt, wie die Digitalisierung im B2B Vertrieb gelingt
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M2017-08-25 18:57:532019-05-03 17:10:17Die wichtigsten Unterschiede zwischen B2C und B2B Sales
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Erick Sabelskjöld
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Erick Sabelskjöld2017-08-21 16:18:142019-05-10 13:14:37SPIN-Selling: Mit diesen 4 Fragen schließt du mehr Geschäfte ab
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Erick Sabelskjöld
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Erick Sabelskjöld2017-08-16 22:05:152019-05-16 10:35:30Was macht eigentlich ein Area Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-07-17 15:57:342019-05-16 12:32:13Wie unterscheiden sich Account Representative und Account Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-06-04 14:52:102019-05-16 12:57:26Wie unterscheiden sich ein Regional Sales Manager und ein Area Sales Manager?
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JensH
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JensH2017-05-17 23:17:482019-03-26 12:10:30B2B: Gehalt im Vertrieb / Sales - Benchmark Studie (Update 2018)
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JensH
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JensH2017-05-10 12:19:442018-08-08 15:27:15260 Sales Tools für das B2B Sales Management
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-05-02 17:36:012019-05-16 12:28:49Wie unterscheiden sich Account Manager und Account Executive?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-04-20 13:47:332019-05-16 12:34:47Wie unterscheiden sich ein Senior Sales Manager und ein Sales Director?
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JensH
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JensH2017-04-15 15:11:272019-05-03 17:16:56Fünf Fehler, die jeden Personaler abwinken lassen
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-04-14 17:12:442019-05-16 12:42:16Wie unterscheiden sich Divisional Sales Manager und Regional Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-03-12 16:41:092019-05-16 12:38:26Wie unterscheiden sich ein Sales Manager und ein Account Manager?
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JensH
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JensH2017-03-01 09:51:442018-08-08 15:20:47Vertrieb ist nur verkaufen? Denkste! Vertrieb ist nicht gleich Vertrieb!
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-02-09 14:08:322019-05-16 12:40:05Wie unterscheiden sich ein Sales Manager und ein Sales Representative?
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JensH
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JensH2017-01-30 22:36:012019-05-10 18:08:5410 LinkedIn oder Xing Phrasen, die ihr euch sparen könnt
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JensH
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JensH2017-01-23 19:59:132019-05-16 10:59:226 Tipps für den perfekten Lebenslauf im Vertrieb
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2017-01-05 16:13:492018-10-12 16:28:52Wie hoch ist das Gehalt eines Sales Managers?
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JensH
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JensH2017-01-03 14:33:122019-05-03 17:59:265 Tipps und 5 No-Go's für das persönliche Vorstellungsgespräch
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-12-12 16:12:022018-10-12 16:13:05Wie hoch ist das Gehalt eines Account Managers?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-12-03 14:55:082019-05-16 12:40:40Wie unterscheiden sich ein Inside Sales Manager und ein Inside Sales Coordinator?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-11-14 12:19:242019-05-10 18:06:46Was macht eigentlich ein After Sales Manager?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-10-24 16:53:192019-05-16 12:38:05Wie unterscheiden sich ein Account Manager und ein Account Supervisor?
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DimiZ
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DimiZ2016-10-16 20:48:572019-05-16 12:27:45Bin ich wirklich geeignet für den Vertrieb? - Der SalesPotentials Selbsttest
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DimiZ
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DimiZ2016-09-29 18:56:522019-05-03 17:07:386 Gründe, warum der Berufseinstieg im Vertrieb eine gute Idee ist
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-09-15 17:55:532019-05-16 12:16:02Wie unterscheiden sich International Sales Manager und Area Sales Manager?
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JensH
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JensH2016-09-01 10:43:242018-08-08 15:22:30Die 10 Fragen, die Sie als Kandidat niemals stellen sollten (und 5 gute Job Interview Fragen)
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JensH
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JensH2016-08-24 18:05:082019-05-03 17:36:53Die 50 wichtigsten Interviewfragen im Vertrieb
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-08-12 15:40:532019-05-16 12:24:14Wie unterscheiden sich Sales Coordinator und Sales Consultant?
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Danilo Jaite
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Danilo Jaite2016-07-28 15:14:462019-05-16 12:41:03Gehaltsvergleich: Inside Sales Manager und Outside Sales Manager
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JensH
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JensH2016-07-21 19:18:092019-05-03 13:07:07Die Verdienstmöglichkeiten im Vertrieb