Salesforce ist eine CRM Software, die ein vollumfängliches Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht. Nach eigenen Angaben ist es der Marktführer auf diesem Gebiet. Es zeichnet sich durch eine hohe Komplexität und einer Fülle an verfügbaren Funktionen aus. Dementsprechend teilt sich das Programm in mehrere Kategorien auf, die alle einen hohen Grad an Tiefe mitbringen. Ziel ist es insgesamt, den Informationsfluss zu vereinfachen und Vertrieblern ein Werkzeug an die Hand zu geben, um auf die Ansprüche der Kunden angemessen reagieren zu können. Dafür umfasst es alle Aspekte von der Anbahnung der Geschäftsbeziehung (Marketing), über Verkaufsabwicklung, bis hin zum Kundenservice und der analytischen Nachbereitung.
Das Programm kann kostenlos für 30 Tage getestet werden. Und die kleinste Salesforce Edition “Essentials” liegt bei 25 € pro Mitarbeiter pro Monat.
Was kann man mit Salesforce erreichen?
Das CRM ist nicht nur sehr benutzerfreundlich, sondern du kannst damit laut Hersteller auch schneller Geschäftsabschlüsse tätigen. Zu den Hauptvorteilen zählen also höhere Effizienz und Produktivität. Dadurch kann dein Unternehmen seinen Umsatz steigern und Kosten reduzieren.
Interessant ist zum Beispiel die Marketing-Cloud von Salesforce. Diese ist eine Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice vernetzt. Ohne größeren Aufwand können Kunden im B2B-Marketing so über eine Vielzahl von Kanälen angesprochen werden. Hier wird also Multichannel-Marketing zu Omnichannel-Marketing. Es werden also alle vom Unternehmen genutzten Kanäle und Kontaktstellen miteinander vernetzt.
Laut eigenen Angaben der Plattform setzten über 150.000 Firmen weltweit auf das Vertriebstool.
Welche Produkte hat Salesforce?
Die verschiedenen Komponenten der Software teilen sich in sogenannte Clouds auf. Diese kannst du entweder einzeln oder zusammenhängend buchen. Und laut der Webseite bietet das Produkt-Portfolio für alle etwas – sowohl für alle Branchen als auch alle Unternehmensgrößen.
- Sales Cloud: erfasst alle Daten über den Verkaufsprozess von ersten Kontaktinformationen bis zum Geschäftsabschluss
- Service Cloud: bietet die Möglichkeit Kundenaktivitäten zu verfolgen und Kundenbetreuung zu optimieren
- Marketing Cloud: Gestaltung der Customer Journey, Individualisierung der Ansprache
- Community Cloud: soziales Netzwerk von Salesforce für Kunden, Partner und Mitarbeiter
- Analytics Cloud: analytische Aufbereitung der Daten
- App Cloud: Entwicklungstool um Apps für Kunden zu gestalten
- IoT Cloud: Verknüpfung zum “Internet der Dinge” (Verknüpfung elektronischer Geräte, um diese einzubinden)
- sowie Chatter: Tool für die interne Kommunikation der Mitarbeiter
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Was verdient man bei Salesforce?
Allein Salesforce Germany hat 1.300 Mitarbeiter. Deshalb sucht das Unternehmen auch regelmäßig weltweit neue Mitarbeiter – vom Solution Architect bis zum Account Executive.
Die Gehälter in Deutschland entsprechen dem branchenüblichen Durchschnitt. So kann ein Account Manager beispielsweise im Schnitt 90.900 Euro brutto pro Jahr verdienen. Und das Gehalt eines Senior Account Executive liegt bei rund 142.000 brutto pro Jahr.
Natürlich sind dies nur ungefähre Angaben. Denn auch bei Vertriebsjobs bei Salesforce teilt sich der Verdienst in einen festen und einen variablen Anteil auf. Zusätzlich zum Fixum erhältst du also noch Prämien und/oder Boni, je nach Vereinbarung in deinem Arbeitsvertrag.
Welche Sales Jobs gibt es bei Salesforce?
Salesforce hat 130 Niederlassungen in 29 Ländern. Ganz klassisch findest du hier die typischen Jobs wie
- Account Executive
- Senior Account Executive
- Business Development Representative
- Account Manager
Es gibt aber auch spezifischere Jobbezeichnungen wie
- Account Executive Mid-Market
- Strategic Account Executive
- Senior Solution Consultant B2B Marketing
Alle offenen Stellen weltweit findest du hier.
Hier findest du alle Infos zum CRM und den angebotenen Produkten
Und hier findest du Bewertungen des CRM
