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Account Executive

Der Account Executive ist der persönliche Ansprechpartner des Kunden im Vertrieb und damit meist einem oder mehreren Mitarbeitern des Geschäftspartners konkret zugeordnet. Die Bezeichnung Account Executive ist besonders in der Digital- und IT-Branche verbreitet, aber sie findet auch in anderen Bereichen Gebrauch. Die Bezeichnung wird oft in Kombination mit dem konkreten Kundenfokus genannt (bspw. Enterprise Account Executive, Midmarket Account Executive, Strategic Account Executive)

Der Teamleiter des Account Executives ist der Account Supervisor oder abhängig von der Organisation des Unternehmens der Teamlead Sales oder der Head of Sales.

Zum Teil wird die Position mit dem Account-Management in Verbindung gebracht, obwohl diese in der Regel nicht gegeben ist. Vielmehr ist der Fokus des Account Executive stets der Vertrieb.

Aufgabenbereiche des Account Executive

In den Verantwortungsbereich des Account Executives fallen viele unterschiedliche Aufgaben, die je nach Unternehmen und Branche variieren können. Grundsätzlich gehört meist der direkte Vertrieb über Verkaufsgespräche dazu. Dabei werden unterschiedliche Kommunikationskanäle und Methoden genutzt. Ein Schwerpunkt der Arbeit des Account Executive kann die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sein. Das heißt, dass er die täglich anfallenden Anfragen seiner Kunden bearbeitet. Außerdem fällt typischerweise die Neukundenakquise in den Aufgabenbereich des Account Executives. Ein anderer Schwerpunkt dieser Tätigkeit können größere Vertragsverhandlungen und der Abschluss von Verträgen sein.

Branchen- und unternehmensübergreifend beinhaltet die Rolle oft zudem folgende Aufgaben:

  • Bestandskundenpflege
  • Konfliktmanagement
  • Recherche geeigneter Geschäftspartner
  • Marktanalyse
  • Strategische Planung der Methoden zur Zielerreichung
  • Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen
  • Vertragsverhandlungen und Abschlüsse
  • Auswertung der Zahlen

Account Executive

Wünschenswerte Eigenschaften des Account Executive

Die Rolle erfordert neben detailliertem Wissen über das eigene Produkt auch ein tiefes Verständnis für das Unternehmen des Kunden und dessen Ziele. Das liegt daran, dass ein Account Executive muss als kompetenter Berater fungieren muss. Er sollte somit in der Lage sein, die für den Kunden relevanten Informationen verständlich zu kommunizieren. Daraus ergeben sich folgende Softskills, die ein Bewerber für diese Aufgaben mitbringen sollte:

  • Empathie
  • Überzeugungskraft
  • Entscheidungsfreudigkeit
  • Kommunikationstalent
  • Zuverlässigkeit

Um diese Fähigkeiten in der Neukundenakquise und der Pflege von Bestandskunden gewinnbringend einsetzen zu können, sind eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein souveränes Auftreten erforderlich.

Gehalt

Das Gehalt des Account Executive beträgt je nach Karrierestufe zwischen 46.500 € und 64.900 € brutto p.a.

Weitere Informationen zur Berechnungsgrundlage und unsere Benchmarkstudie sind hier abrufbar.

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